Algemene Voorwaarden

VERSIE: 01-07-2023

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen

ReinDesign,

Gevestigd aan de Jan ter Gouwweg 58, 1412 HC, Naarden,

Kamer van Koophandel: 896 978 47

En haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).

In het kader van de diensten van ReinDesign kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Privacy Verklaring beschikbaar op de website.

ReinDesign biedt online diensten aan via internet en verkoopt daarmee kennis en software-as-a-service. Aan het gebruik van onze diensten en service zijn onderstaande voorwaarden verbonden. Hier gaat u mee akkoord wanneer u onze diensten en producten afneemt.

Er kunnen uitzonderingen ontstaan in samenspraak met de opdrachtgever. Deze zullen alleen bindend zijn als deze door beide partijen schriftelijk zijn aanvaard of online zijn ondertekend.

Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor ReinDesign alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.

1. Definities

ReinDesign (onderdeel van Reinoud Smelt, vanaf nu genoemd ReinDesign), gevestigd aan de Jan ter Gouwweg 58, 1412 HC, Naarden. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijfnummer 896 978 47.

Opdrachtgever: Degene met wie ReinDesign een overeenkomst is aangegaan.

Partijen: ReinDesign en Opdrachtgever samen

Product: Alle ReinDesign producten, waaronder mede begrepen (digitale) afbeeldingen, bestanden, ontwerpen, websites, huisstijlen en technische specificaties die het onderwerp zijn van een Overeenkomst.

Diensten: Alle ReinDesign Diensten, waaronder SEO werkzaamheden, adviezen, consulten, aanpassingen, updates, back-ups die het onderwerp zijn van een Overeenkomst.

Overeenkomst: Iedere Overeenkomst tussen ReinDesign en de Opdrachtgever op grond waarvan ReinDesign Diensten levert aan Opdrachtgever en waar deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen onlosmakelijk onderdeel van uitmaken.

Service Level Agreement: De eventuele tussen, Partijen gesloten nadere Overeenkomst, waarin afspraken worden gemaakt over de kwaliteit van de geleverde Diensten, welke gekoppeld wordt aan concrete en meetbare kernprestatie-indicatoren. Dit wordt vastgelegd in een contract waar beide partijen achter staan, tweevoudig schriftelijk ondertekend, of met digitale handtekening.

2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, Overeenkomsten en leveringen van diensten of

producten door of namens ReinDesign. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Opdrachtgever of derden uitdrukkelijk uit.

2.1 Schriftelijk

Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever of andere nadere afspraken tussen ReinDesign en Opdrachtgever die afwijken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden zijn voor ReinDesign alleen bindend indien en voor zover deze door ReinDesign uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.2 Producten en diensten van derden

Producten en/of diensten van derden kunnen onderdeel uitmaken van de Diensten. Indien dat het geval is, gelden voor (het gebruik van) die producten en/of diensten aanvullend de (algemene) voorwaarden van de betreffende derde met terzijdestelling van de daarvan afwijkende voorwaarden uit deze Algemene Voorwaarden.

3. Offerte, Factuur en aanvaarding

3.1 ReinDesign stelt een offerte op waarin ReinDesign aangeeft welke werkzaamheden behoren tot de Diensten en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn.

Na het aangaan van een Overeenkomst, schriftelijk dan wel mondeling, zal een factuur opgemaakt worden door ReinDesign, en indien nodig een contract. Deze dient binnen 14 dagen schriftelijk bevestigd te worden. Het verschuldigde bedrag dient binnen 14 dagen overgemaakt te worden.

3.2 In het algemeen omvatten de Diensten: het ontwerpen van websites, SEO/vindbaarheid, huisstijlen, lay-out, teksten, ontwerpen, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, logo’s en al hetgeen samenhangt met de grafische ontwikkeling. Andere werkzaamheden worden alleen verricht indien dit in de offerte vermeld is.

3.3 Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte. ReinDesign kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien ReinDesign daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.

3.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van de offerte of factuur door Opdrachtgever wordt ontvangen door ReinDesign, schriftelijk dan wel mondeling overeengekomen. De offerte of factuur dient door Opdrachtgever te worden ondertekend en schriftelijk of per e-mail te worden geretourneerd.

3.5 Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat ReinDesign werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever ReinDesign verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten.

3.6 Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald. ReinDesign zal verzocht meerwerk tegen het gebruikelijke uurtarief verrichten. Vooraf zal worden aangegeven dat sprake is van meerwerk.

3.7 De Opdrachtgever geeft hierop, mondeling dan wel schriftelijk, zijn akkoord voordat een aanvang met de werkzaamheden wordt genomen. Indien de Opdrachtgever gaandeweg op een nieuw idee komt welke een ingrijpende wijziging van de eerder vastgestelde werkzaamheden inhouden, dan zal ReinDesign deze wijzigingen tegen meerprijs ten uitvoer leggen. In dit specifieke geval kan ReinDesign in overleg met de Opdrachtgever ertoe besluiten om vooraf aan te beginnen en voor de eerder gemaakte kosten een factuur te sturen.

3.8 Opdrachtgever kan gebruik maken van zijn herroepingsrecht door binnen de bedenktermijn aan ReinDesign een

ondubbelzinnige verklaring toe te zenden waaruit dit blijkt. Dit geldt enkel voor producten en Diensten buiten onze online, digitale Diensten.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Overeenkomsten tot het leveren van online, digitale Diensten, na nakoming van de

Overeenkomst, indien:

1. de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van Opdrachtgever; en

2. Opdrachtgever heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra ReinDesign de Overeenkomst is nagekomen.

Let op: bij akkoord online van een offerte, Overeenkomst, contract, of anderszins online aankoop bij ReinDesign ziet u af van uw herroepingsrecht en stemt u in met directe levering.

4. Uitvoering van de Diensten

4.1 Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, schriftelijk dan wel mondeling, zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door ReinDesign uitgevoerd worden conform de offerte of factuur, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.

4.2 Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan ReinDesign aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van nalaat de facturen te voldoen.

5. Drukwerk

5.1 In geval van te drukken werken dient de evaluatie plaats te vinden op basis van het digitaal aangeleverde ontwerp dan wel de eventuele zet-, druk-, of andere proef zoals aangeleverd door ReinDesign. Afkeuren van de uiteindelijke gedrukte werken is alleen toegestaan indien het grove afwijkingen van de proeven betreft die bij een normaal drukproces niet voor mogen komen. Voor tekortkomingen die toe te schrijven zijn aan de drukker, of andere derde partij voor drukwerk, gelden diens algemene voorwaarden en aansprakelijkheid.

5.2 Afwijkingen als gevolg van kleurinstellingen van beeldschermen kunnen nimmer leiden tot afkeuring van het geleverde werk.

6. Hosting en onderhoud

6.1 De hosting van uw website zal lopen via ReinDesign. U sluit hiervoor een contract af en krijgt u van ons technisch support, houden wij voor u back-ups bij van uw website en verzorgen wij updates van WordPress en verdere ReinDesign premium plugins. Wij gebruiken enkel premium software om veiligheid, privacy, snelheid en professionaliteit te waarborgen.

ReinDesign is actief in het onderhouden van updates en back-ups. Als dit mogelijk veranderingen brengt in de beschikbaarheid van uw website, zullen we een tijdstip hiervoor communiceren. Calamiteiten kunnen altijd voorkomen, in dat geval proberen wij zo snel mogelijk de website weer functionerend te krijgen.

Voor de hosting service van ReinDesign wordt er gebruik gemaakt van diensten van derden. Hiervoor gelden dan ook de algemene voorwaarden van deze partijen:

Hostinger

6.2 ReinDesign is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, disfunctioneren, veranderingen in beleid of voorwaarden van derde partijen. Zie 2.2.

7. Domeinnaam

7.1 ReinDesign levert de domeinnamen in samenwerking met: Hostinger

7.2 In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden van ReinDesign gelden voor afzonderlijke producten, met name voor domeinen,

aanvullende specifieke voorwaarden. Deze aanvullende voorwaarden gelden ook als het product slechts een onderdeel van het door de Opdrachtgever geboekte pakket is, dat tevens andere producten en diensten bevat. Zo verschillen de verhuiskosten van het verhuizen van uw huidige domeinnaam bij de server, en zijn de kosten hiervoor dus afhankelijk van derde partijen.

8. Ontwikkelen van Werken

8.1 Met betrekking tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken zoals websites, applicaties, lay-out, databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen (hierna: “Werken”), geldt het in dit artikel bepaalde.

8.2 Er volgt als eerst een kennismakingsronde met de Opdrachtgever, waaruit een offerte en factuur volgen. Dan zal er een gesprek plaatsvinden over het te leveren product (bijvoorbeeld een logo of website) waarin besproken wordt wat de wensen en mogelijkheden zijn. Er volgen vervolgens een afgesproken aantal revisie momenten waarbij de Opdrachtgever kan aangeven wat wel en niet gewenst is. Hierna volgt doorvoering en terugkoppeling van deze aanpassingen. Na de laatste revisieronde is het product of de dienst afgerond. Mochten er daarna onverhoopt nog wijzigingen plaats moeten vinden, zal hiervoor het besproken uurtarief gelden.

8.3 ReinDesign. geeft geen garanties ten aanzien van functioneren bij gebruik van niet- courante of verouderde

besturingssystemen, browsers, plugins, scripts, overige software, en hardware tenzij en voor zover in de offerte anders is vermeld.
8.3 ReinDesign is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

8.4 Indien een Dienst vereist dat Opdrachtgever bronmaterialen aan ReinDesign levert staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door ReinDesign .

8.5 Opdrachtgever vrijwaart ReinDesign van claims van derden ten aanzien van schending van deze rechten.

Opdrachtgever vrijwaart ReinDesign voor aanspraken van derden betreffende installatie en licenties van de software, behoudens voor zover de aanspraken het gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door ReinDesign

8.6 ReinDesign zal bronbestanden van de Werken bewaren zolang ReinDesign Diensten voor Opdrachtgever verricht, of het aannemelijk is dat ReinDesign Diensten voor Opdrachtgever zal verrichten. ReinDesign is gerechtigd na deze periode de bronbestanden te verwijderen. Indien Opdrachtgever pas na deze periode vervolgopdrachten ten aanzien van deze Werken geeft, is ReinDesign gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het her ontwikkelen, herstellen of terughalen van deze bronbestanden.

9. Oplevering en aanvaarding

9.1 ReinDesign zal te ontwikkelen of aan te passen Werken of gedeelten daarvan opleveren wanneer deze in haar professionele opinie voldoen aan de specificaties of geschikt is voor gebruik.

9.2 Opdrachtgever dient vervolgens binnen 5 werkdagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

9.3 Indien een Werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van het Werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.

9.4 Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal nl. zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan ReinDesign doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens een periode van 5 dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren, tenzij anders overeengekomen.

9.5 Indien Opdrachtgever na de revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk blijft afkeuren, is ReinDesign gerechtigd

meerkosten te rekenen voor alle volgende revisies. ReinDesign. zal bij een revisie aangeven of bij volgende revisies meerkosten verschuldigd zullen zijn.

9.6 Indien een partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door ReinDesign gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te gebruiken op welke wijze dan ook. ReinDesign kan slechts opzeggen na bij een revisie of motivatie aan te hebben gegeven dat deze de laatste is en Opdrachtgever ook deze geheel of gedeeltelijk afkeurt.

9.7 Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij ReinDesign het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding.

10. Rechten van intellectueel eigendom

10.1 ReinDesign is gerechtigd wijzigingen in Werken aan te brengen die zij overeengekomen met Opdrachtgever, of die ten goede komen aan de te leveren Diensten.

10.2 De door ReinDesign ontwikkelde Werken blijven eigendom van ReinDesign, tenzij anderszins overeengekomen en vastgelegd in een contract. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht.

10.3 Alle Persoonsgegevens blijven eigendom van Opdrachtgever, afnemers van Opdrachtgever of eindgebruikers van de Dienst. Leverancier zal hierop geen eigendomsaanspraken doen en zal de Persoonsgegevens alleen gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt ook voor de afbeeldingen, video’s, teksten en andere door Opdrachtgever aangeleverde content.

10.4 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Dienst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen,

programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Leverancier of diens licentiegevers en blijven bij hen berusten, ook nadat de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, is ontbonden of beëindigd door Opdrachtgever of Leverancier.

10.5 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken.

10.6 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen.

10.7 Indien ReinDesign meer werk moet verrichten dan ReinDesign had moeten voorzien ten tijde van de offerte, of onder bezwaarlijker omstandigheden moet werken dan hem bij het aangaan van de Overeenkomst bekend was of behoorde te zijn, is ReinDesign gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

10.8 Voorwaarde voor het recht uit het vorige lid is dat ReinDesign tijdig Opdrachtgever heeft geïnformeerd over de aldaar bedoelde omstandigheden en extra kosten. Indien Opdrachtgever zich niet in de betrokken meerkosten kan vinden heeft hij het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van het meerwerk te annuleren, echter zonder recht op restitutie of kwijtschelding van de kosten van reeds uitgevoerd meerwerk.

11. Gebruiksregels

11.1 Handelingen in strijd met de wet

Het is verboden ReinDesign websites te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de dienst van informatie die smadelijk, lasterlijk of racistisch is.

11.2 Ook is het verboden via ReinDesign websites verboden producten aan te bieden die:

• In strijd zijn met auteursrechten, of hyperlinks naar dergelijke informatie te plaatsen;

• Anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals door linken naar hacktools of uitleg over

computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te

stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;

• De persoonlijke levenssfeer van derden te schenden, bijvoorbeeld door het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van

persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie;

• Onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haat zaaiend zijn;

• Ongevraagde commerciële communicatie bevat, waaronder maar niet uitsluitend bedoeld websites die onmiskenbaar gemaakt zijn ter promotie van een andere website;

• Kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.

11.3 Ingrijpen

Wil het geval zijn dat bovenstaande regels worden overtreden, mag ReinDesign zelf ingrijpen en de overtreding stopzetten. We zijn gemachtigd de schade van de overtreding op u te verhalen, wij zijn gevrijwaard van de aansprakelijkheid hiervan.

11.4 Hinder en Schade

Indien ReinDesign opmerkt dat er hinder of schade ontstaat voor het functioneren van computersystemen of onze hosting, zijn wij bevoegd het gevaar te voorkomen, te stoppen en te repareren. Dit kan zijn door het overmatig versturen van e-mails of andere gegevens via onze server, het lekken van persoonsgegevens, verspreiden van virussen, trojans of vergelijkbare software.

11.5 Aangifte

ReinDesign is gerechtigd en verplicht aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.

11.6 Excessief gebruik

Tenzij anders overeengekomen is er geen expliciet maximum aan de hoeveelheid inhoud, opslagruimte of dataverkeer. Indien de Opdrachtgever excessief veel gebruikt zal ReinDesign contact opnemen met de Opdrachtgever om een passende oplossing te vinden.

11.7 Externe hosting

Het is niet toegestaan een extern gehost domein om te leiden naar een ReinDesign website. Of andersom; om de door ons gehost en ontworpen website te tonen op een externe website.

11.8 Wijzigingen

Wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze diensten. Soms zullen voor dit doel aanpassingen worden doorgevoerd, wat mogelijk invloed heeft op uw website. Als dit grotere gevolgen heeft, zullen we u daarvan schriftelijk en tijdig op de hoogte stellen.

12. Prijzen en betaling

12.1 Betaling vooraf in euro’s

Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij anders overeengekomen met De factuur dient vooraf voldaan te worden. Opdrachtgever dient het volledige bedrag voor aanvang van de werkzaamheden te voldoen tenzij anderszins overeengekomen.

Indien Opdrachtgever een vastgesteld aantal uren afneemt dient het volledige bedrag voor aanvang van de werkzaamheden vooraf voldaan te zijn.

12.2 ReinDesign zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen per post of e-mail een factuur sturen aan Opdrachtgever. 12.3 De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij vanaf 14 dagen na de datum van de factuur van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.

Indien niet, of maar gedeeltelijk betaald wordt binnen deze termijn, zonder ons daarvan op de hoogte te stellen en nieuwe afspraken overeen te komen, zijn wij genoodzaakt de website ontoegankelijk te maken voor de Opdrachtgever. Tot aan de betaling voldaan is.

12.4 Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan ReinDesign te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat ReinDesign de melding heeft Indien na onderzoek van ReinDesign blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste alsnog te voldoen.

12.5 Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige

vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke

incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en rechtszaken.

12.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en ook, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

12.7 Eens per kalenderjaar is ReinDesign gerechtigd de gehanteerde tarieven van lopende contracten aan te passen op basis van de dan gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI), waarbij een stijging de 5% nooit mag overschrijden. ReinDesign zal Opdrachtgever ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.

12.8 Alle prijzen die door ReinDesign worden gefactureerd of genoemd zijn exclusief belastingen (21%btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

12.9 Opdrachtgever is gehouden de bedragen voortkomende uit de Overeenkomst te voldoen aan ReinDesign Indien Opdrachtgever uit meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen bestaat, zijn ieder van die personen hoofdelijk gehouden aan de

betalingsverplichtingen gevolg te geven.

12.10 Indien er bewijs geleverd dient te worden ter zake de verrichte prestaties en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs, alle relevante documenten en gegevens uit de systemen en administratie van ReinDesign volledig bewijs op.
12.11 Incasso Procedure

In geval van wanbetaling na een gesloten Overeenkomst, die zowel mondeling als schriftelijk bindend is, is ReinDesign genoodzaakt een incasso bureau in te schakelen of verdere gerechtelijke procedures in gang te zetten. ReinDesign heeft het recht kosten gemaakt aan deze procedures te verhalen op de Opdrachtgever. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:

a. incassokosten, bijkomende kosten voor bijvoorbeeld doorlopen van hostingservice, gemaakte uren voor het opstellen en documenteren voor de incasso/gerechtelijke procedure, verdere geleden schade;

b. Vergoeding incassobureau: afdragen 15% van de som aan het incasso bureau. Deze 15% van de gehele som kan verhaald worden op de Opdrachtgever.

Hierover zal van tevoren duidelijk geïnformeerd worden om geschillen te voorkomen. Wanneer na deze betalingsherinnering betaling uitblijft, heeft ReinDesign het recht een derde partij in te schakelen bij het afhandelen van de betaling, waarvan de kosten op de

Opdrachtgever verhaald zullen worden.

13. Geheimhouding

13.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.

13.2 ReinDesign mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

13.2 De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

14. Aansprakelijkheid

14.1 ReinDesign is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.

14.2 Iedere aansprakelijkheid van ReinDesign voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder onder meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst, schade wegens verlies van gegevens alsook schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde

omstandigheden.

14.3 Het maximale bedrag dat in geval van aansprakelijkheid krachtens de vorige artikelen kan worden uitgekeerd is hetgeen gefactureerd voor de twaalf maanden voorafgaand aan de maand waarin het schade brengende feit zich voordeed, met een maximum van € 1000,- (exclusief btw). Dit maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van ReinDesign

14.4 De aansprakelijkheid van ReinDesign wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever ReinDesign direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en ReinDesign ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ReinDesign in staat is adequaat te reageren. Door deze wijzigingen kan Opdrachtgever geen bezwaar maken.

14.5 Alle wijzigingen in de uitvoering van een Dienst, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden als meerwerk beschouwd wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn en als minderwerk wanneer daardoor minder kosten bestaan.

14.6 Opdrachtgever begrijpt dat door wijziging van de Overeenkomst en/of het ontstaan van meerwerk het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van alle in de Overeenkomst gemaakte afspraken kunnen worden beïnvloed.

14.7 In geval van overmacht zijn wij niet verplicht te vergoeden voor ontstane schade. Denk hierbij aan storingen buiten ons bereik, uitvallen van internet, stroomstoringen, oponthoud in het vervoer of tekortkomingen van een derde partij.

15. Beschikbaarheid

15.1 Beschikbaarheid

Het team van ReinDesign heeft de intentie om een

behulpvaardige, kundige beschikbaarheid te waarborgen. We proberen zo snel mogelijk te reageren op berichten, zeker voor technisch support. ReinDesign is echter niet aansprakelijk als er onverhoopt reactie uit blijft door bijvoorbeeld overmacht.

Werktijden:

Maandag t/m vrijdag 10:00 – 18:00

Met uitzondering van feestdagen en aangegeven vakanties.

16. Slotbepalingen

16.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin ReinDesign gevestigd is.

16.2 Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en deze algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.

16.3 Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per Smartphone, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.

16.4 De door ReinDesign ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

16.5 Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is ReinDesign steeds gerechtigd haar rechten en

verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij.

16.6 Wijziging van de voorwaarden

ReinDesign behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Indien de Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Privacyverklaring ReinDesign

Versie 01-07-2023

Bij het maken van onze websites, grafisch ontwerp, SEO of e-Learning en het leggen van contact met bestaande of nieuwe klanten verwerken we zorgvuldig bepaalde persoonsgegevens. Het is voor u en ons belangrijk dat we zorgvuldig omgaan met deze gegevens en we ze goed verwerken en beschermen. Dit doen wij dan ook volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze Privacyverklaring zullen we benoemen welke noodzakelijke gegevens we verwerken en u uitleggen welke beveiligingsmaatregelen we hierbij treffen. Op deze manier weet u waarvoor u toestemming geeft en informeren we u over de mogelijkheid uw gegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Het streven is altijd zo min mogelijk persoonsgegevens te verwerken.

Heeft u nog verdere vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info.reindesign@gmail.com

Onze contactgegevens

ReinDesign is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door dit bedrijf.

info.reindesign@gmail.com

Bellen, sms, WhatsApp en Telegram

Tijdens kantooruren ma t/m vr 10:00-18:00:

+31 6 1918 1354

Geregistreerd bij Kamer van Koophandel onder Reinoud Smelt

KvK: 896 978 47
Jan ter Gouwweg 58
1412 HC, Naarden

Bank: NL33 ABNA 0441 1913 71

BTW nummer: NL 004 755 144 B80

Persoonsgegevens die wij verwerken

ReinDesign verwerkt enkel gegevens die de klant zelf aan ons heeft verstrekt en die nodig zijn bij administratie en het uitvoeren van werkzaamheden voor dezelfde klant. Voorbeelden hiervan zijn:

- Voor- en achternaam

- Bedrijfsnaam en functietitel contactpersoon

- Kamer van Koophandel gegevens en BTW nummer

- Adres

- Telefoonnummer

- E-mailadres

- IBAN

- Informatie van uw bestaande website, (zakelijke) social media accounts of Google Mijn Bedrijf

- Inloggegevens die nodig zijn voor het verhuizen van een website. Bijvoorbeeld van uw huidige hostingprovider, WordPress en e-mail account.

- De inloggegevens slaan wij versleuteld op via de Google Password Manager en LastPass.

- Order verwerken

Voor en Achternaam

Bedrijfsnaam en functietitel contactpersoon

Kamer van Koophandel gegevens en BTW nummer

Adres

Telefoonnummer

e-mailadres

IBAN

- Contact

Wanneer u contact met ons opneemt door het contactformulier of het Technisch Support contactformulier in te vullen bewaren we de volgende gegevens:

Voor en Achternaam

e-mail adres

Nieuwsbrief en overige e-mails

Wij willen u graag updates sturen over aanbiedingen, onze (betaalde) diensten en voornamelijk ons onderzoek naar een betere wereld en het maken van milieubewustere keuzes binnen ons bedrijf. Dit doen wij via e-mail en via onze blog. U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze e-mails of ze juist aanvragen. Wij doen ons best om alle e-mails zo af te stemmen dat ze voor u persoonlijk relevant zijn.

Ook versturen wij e-mails waar u zich niet van kan afmelden. Deze zogenaamde ’transactional e-mails’ zijn noodzakelijk voor het gebruik van ons systeem. Bijv. een Wachtwoord vergeten? Of een e-mail over een door u verrichte betaling. Als u uw account verwijdert of de service bij ReinDesign opzegt zult u geen e-mails meer ontvangen, met uitzondering van e-mails die noodzakelijk zijn voor de afronding van de overeenkomst (zoals betaalherinneringen).

Cookies die wij gebruiken

We gebruiken enkel cookies die nodig zijn voor het functioneren van uw website. U kunt zelf de instellingen hiervoor aanpassen in de cookiemelding. Het gaat om technische, functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoeken van onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze website en voor uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren door bijvoorbeeld het gebruik van Google Analytics en de Site Kit.

Onze website plaatst cookies wanneer u onze website bezoekt. Welke cookies dat zijn, waar deze cookies voor dienen, hoe lang deze worden bewaard en wat de providers van deze cookies zijn, staat beschreven in onze cookie verklaring.

Affiliate links

Ook werken we met affiliate links. Deze links maken gebruik van cookies om door te geven aan de leverancier welk contact voor een link gezorgd heeft. U gaat hiermee akkoord wanneer u op de links klikt. De gegevens die de externe leveranciers verzamelen vallen binnen de aansprakelijkheid van deze leveranciers en vallen dus buiten de verantwoordelijkheid van ReinDesign.

Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

ReinDesign verwerkt, waar noodzakelijk, persoonsgegevens van de klant om onze werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Met als doel:

- Contact met u op te nemen.

- Indien toestemming is gegeven; het uitnodigen voor informatiebijeenkomsten, nieuwsbrieven.

- Het verzenden van offertes en facturen.

- Het leveren van onze producten en diensten, zij het digitaal

- Het geven van informatie over wijzigingen binnen ons bedrijf en onze diensten

- Het geven van informatie betreft wijzigingen van prijzen en voorwaarden

- Wanneer hiertoe een wettelijke plicht bestaat

Hoe gaan wij met uw persoonsgegevens om?

Binnen onze organisatie hebben we maatregelen getroffen uw persoonsgegevens te beveiligen en daarmee het misbruik ervan te voorkomen. Al onze medewerkers hebben hier kennis van genomen. Ook hebben we technische maatregelen getroffen; de systemen waarin uw gegevens terechtkomen zijn zo goed mogelijk beveiligd. Vertrouwelijkheid en integriteit staat bij ons hoog in het vaandel en we zullen ons uiterste best doen de beschikbaarheid en veerkracht van het verwerkingssysteem en onze diensten te waarborgen. Mocht er een incident plaatsvinden waarbij de beschikbaarheid van persoonsgegevens, en de toegang daartoe, niet werkend is, zullen wij dit zo snel mogelijk herstellen. Regelmatig testen wij of de genomen maatregelen nog steeds effectief zijn.

Tijdens onze werkzaamheden online maken wij gebruik van onze eigen beveiligde internet-hotspot. Wanneer we, in zeer bijzondere gevallen, genoodzaakt zijn gebruik te maken van een openbaar WiFi-netwerk, gebruiken wij een versleutelde VPN verbinding van Nord VPN. Deze versleuteld alle gegevens die we verzenden of invullen. Dit is om ervoor te zorgen dat internetcriminelen die uw gegevens proberen te stelen via openbare wifi enkel versleutelde en onleesbare gegevens verkrijgen. Een VPN verbergt IP-adressen en locaties

Bij het aangaan van een overeenkomst met ReinDesign heeft u ook te maken met de Privacy Verklaring van derden, partijen waarmee wij samenwerken. Wij werken enkel samen met partijen waar wij achter staan en waarin wij vertrouwen hebben.

Een website met een SSL Certificaat en een gecertificeerde server zorgt er uiteraard al voor dat gegevens, via bijvoorbeeld formulieren, veilig uitgewisseld en opgeslagen worden. Updates van WordPress zelf en de gebruikte plugins zorgt er ook voor dat u beschermd bent tegen hacks en bugs. U kunt hiervoor een service bij ons afnemen.

Bewaartermijn

Uw gegevens zullen door ons worden bewaard zolang u diensten bij ons afneemt of er een contract loopt. Is uw website bij ons in beheer, dan is het soms noodzakelijk uw gegevens bij de hand te hebben voor bovengenoemde doelen. Hierbij houden wij ons aan de wettelijke bewaartermijnen. Wij bewaren deze informatie tot drie maanden nadat u het account hebt opgeheven.

Sommige gegevens bewaren wij langer, als wij daar een wettelijke verplichting toe hebben, zoals de fiscale bewaarplicht.

Delen wij uw persoonsgegevens met derden?

We zullen ervoor zorgen dat, bij het verwerken, uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. We zullen de gegevens niet met derden delen, tenzij dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten (als wij bijvoorbeeld een Google Analytics account voor u aanmaken of het uitbesteden van bepaalde diensten) of als het nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of gerechtigd bevel. We zullen uw gegevens nooit verstrekken aan derden voor commerciële doeleinden.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Dit gaat bijvoorbeeld over service en diensten via WordPress. Voor het verzenden van uw producten uit de webshop, of het afhandelen van uw betalingen van de webshop. (Deze webshop is nog niet in werking). Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Hoe kunt u uw persoonsgegevens inzien of bewerken?

U kunt een overzicht van uw persoonsgegevens opvragen bij ons. U kunt een verzoek indienen bepaalde informatie te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Dit verzoek verwerken we zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken na ontvangst van het verzoek. Wij geven hierover een schriftelijke terugkoppeling via e-mail.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens. In acht nemende dat u akkoord bent gegaan met deze privacyverklaring. Ook heeft u het recht het verwerken van deze gegevens te beëindigen.

Wijzigingen

Het kan voorkomen dat wij ons recht inzetten om deze privacyverklaring te wijzigen. We vermelden altijd de datum van de meest recente wijziging bovenaan. De laatste versie zal altijd te lezen zijn op onze website, u krijgt geen melding als deze verandert.

Autoriteit Persoonsgegevens

De Autoriteit Persoonsgegevens controleert of ondernemingen de Algemene Verordening Gegevensbescherming naleven. Wij doen ons uiterste best om ons aan de geldende privacywetgeving te houden. Als u van mening bent dat wij hier niet in slagen, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag met het vinden van een oplossing. Indien dat niet lukt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Toegang portaal

Met ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen ten bate van de website(s) die jij maakt met onze dienst. Wij houden bij wat u gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is. Ook bewaren wij alle informatie die u op uw websites plaatst. Dat kunnen we ook koppelen aan uw ip-adres. Door uw ip-adres op te slaan bij iedere keer dat uw toegang verschaft tot ons portaal, kunnen wij onrechtmatige inlogpogingen voorkomen. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de dienstverlening aan u en 1 jaar daarna.

Houd er rekening mee dat onze medewerkers, in het kader van de klantenservice en voor het opsporen van fouten en storingen, toegang hebben tot de beheeromgeving van uw websites, d.w.z. ook de gedeelten die zijn afgeschermd met een wachtwoord. Onze medewerkers worden regelmatig geattendeerd op de bescherming van persoonsgegevens en zijn verplicht tot geheimhouding.

Opmerkingen

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens die getoond worden in het reactieformulier.

Ook het IP-adres van de bezoeker en de browser-identificatie om spam opsporing te helpen.

Media

Als u afbeeldingen naar de website uploadt, moet u voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers van de website kunnen eventuele locatiegegevens downloaden en extraheren uit afbeeldingen op de website.

Ingesloten inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker de andere website heeft bezocht..

Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Verwerking Register

Bedrijven waarmee de persoonsgegevens verzameld worden:

Vimexx BV

GreenGeeks

WordPress

Google Analytics

Google Mijn Bedrijf

G-mail

YouTube

RankMath

Yoast SEO

Complianz

Google ReCaptcha

PayPal

Bedrijven via wie we benodigde gegevens onder collega’s delen:

Monday

Google Drive

Google Passwords

Google G-mail

LastPass

Fiverr

WeTransfer

WhatsApp, Telegram, Telefoon

Doeleinden